Suporte e pós-venda: por que a rede certa vale quase tanto quanto o jato

O mercado premium ja não trata suporte como apendice comercial. Hoje, a rede de pós-venda e parte do produto. A experiencia de ownership muda bastante quando o operador tem acesso rápido a pecas, manutenção especializada, slots de servico e cobertura geografica coerente com sua operação.

Quando o pós-venda vira argumento de compra

Isso fica ainda mais importante em aeronaves de maior valor, em que cada dia parado custa caro em agenda, reputação e eficiência de deslocamento. Nesses casos, a distancia entre um jato excelente no papel e um jato realmente bom de operar costuma estar no suporte. O ativo mais desejado nem sempre e o que causa menos desgaste.

O filtro que amadurece a shortlist

Por isso, uma shortlist deveria ser filtrada não so por alcance e cabine, mas por tempo medio de resposta, presença regional, qualidade da relacao com o fabricante e historico de suporte. Em muitos casos, e esse conjunto que sustenta valor de longo prazo.